الشحن
تشحن سوزنيكار من استوديوها في دبي، الإمارات العربية المتحدة، إلى الإمارات السبع كلها، وإلى السعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان، وإلى معظم دول العالم. وتوضح السياسة أدناه إلى أين تشحن الدار، وكم يكلّف الشحن، وكم يستغرق، والعملة، والرسوم الجمركية، والتغليف.
إلى أين تشحن الدار
داخل الإمارات العربية المتحدة، يشحن الاستوديو إلى الإمارات السبع كلها: أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة.
وفي بقية الخليج، يشحن الاستوديو إلى السعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان.
وخارج الخليج، يشحن الاستوديو إلى معظم دول العالم. والدول التي يشحن إليها هي الدول المدرجة في قائمة اختيار الدولة أعلى الموقع وفي صفحة إتمام الطلب.
تكلفة الشحن
الشحن مجاني لكل طلب داخل الإمارات العربية المتحدة.
تخضع الطلبات إلى السعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان لرسوم شحن ثابتة قدرها 40 درهماً إماراتياً، تظهر عند إتمام الطلب قبل الدفع.
وتخضع الطلبات إلى سائر الدول لرسوم شحن ثابتة قدرها 100 درهم إماراتي، تظهر عند إتمام الطلب قبل الدفع. ويكون الشحن إلى هذه الدول مجانياً للطلبات التي تبلغ قيمتها 5,000 درهم إماراتي أو أكثر.
الإرسال ومدة التوصيل
تُرسل الطلبات خلال يوم عمل واحد من تأكيد الدفع.
داخل الإمارات العربية المتحدة، تُشحن الطلبات عبر أرامكس بريميوم:
- دبي: في اليوم نفسه للطلبات المقدمة قبل الساعة 14:00، وفي اليوم التالي للطلبات المقدمة بعدها.
- أبوظبي والشارقة: يوم عمل واحد بعد الإرسال.
- عجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة: من يوم عمل إلى يومي عمل بعد الإرسال.
ويمكن للعناوين الواقعة ضمن 50 كم من استوديو دبي أن تختار التوصيل المحلي المجاني من الاستوديو عند إتمام الطلب.
ويستغرق التوصيل إلى السعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل بعد الإرسال، وإلى سائر الدول من خمسة إلى عشرة أيام عمل بعد الإرسال. وقد يضيف التخليص الجمركي وقتاً في بعض الأحيان.
العملة والرسوم الجمركية والضرائب
الأسعار في موقع سوزنيكار محددة بالدرهم الإماراتي. ويرى الزوار في الإمارات العربية المتحدة الأسعار بالدرهم الإماراتي. أما الزوار في الدول الأخرى فيرون الأسعار ورسوم الشحن بعملتهم المحلية حيثما كانت مدعومة، محولة من الدرهم الإماراتي بسعر الصرف الحالي. وحيث لا يمكن الدفع بالعملة المحلية، كما في الكويت والبحرين وعُمان، يعرض الموقع الأسعار تقديرياً بالعملة المحلية ويتم الدفع بالدرهم الإماراتي عند إتمام الطلب. ويمكن تغيير الدولة والعملة من قائمة الاختيار أعلى الموقع، وتعرض صفحة إتمام الطلب المبلغ النهائي بعملة الدفع قبل تقديم الطلب.
داخل الإمارات العربية المتحدة، لا يدفع المشتري أي ضريبة إضافية عند التسليم.
وفي الطلبات خارج الإمارات العربية المتحدة، لا تدخل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد في السعر ولا في رسوم الشحن. وحيثما تنطبق، يتحملها المشتري. ويعتمد مبلغها على بلد الوجهة وعلى شركة الشحن، وقد تحصّلها شركة الشحن قبل التسليم أو عنده.
التتبع والتوقيع
تحمل كل شحنة رقم تتبع يُرسل بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية عند مغادرة الطرد للاستوديو.
وتتطلب جميع الشحنات توقيعاً عند التسليم من المستلم المسمى في الطلب أو من ممثل مفوض عنه. فالقماش الرفيع ينبغي أن يُستلم باليد، لا أن يُترك عند الباب. ويمكن ترتيب التسليم دون توقيع مسبقاً بالكتابة إلى care@soznikar.com مع رقم الطلب.
التغليف
تُشحن كل قطعة مطوية في ورق شفاف رقيق، ومربوطة بشريط قطني، داخل علبة خارجية واقية بلا علامة تجارية. ولا يظهر المحتوى من الخارج.
تعذر التسليم
إذا لم يكن المشتري متاحاً في محاولة التسليم الأولى، تقوم شركة الشحن عادة بمحاولة ثانية. وإذا عاد الطرد إلى الاستوديو، يتواصل الاستوديو مع المشتري لترتيب تسليم جديد. وداخل الإمارات العربية المتحدة، تكون إعادة التسليم دون أي تكلفة إضافية.
تغيير العنوان
يمكن تغيير العنوان حتى لحظة إرسال الطرد. وبعد الإرسال، تستطيع شركة الشحن أحياناً تغيير العنوان أثناء النقل، وقد يترتب على ذلك رسم بسيط. اكتب إلى care@soznikar.com مع رقم الطلب والعنوان الجديد، وسينسق الاستوديو مع شركة الشحن.
التلف أو الفقدان أثناء النقل
إذا وصل الطرد وفي علبته الخارجية تلف ظاهر، فصوّره قبل فتحه واكتب إلى care@soznikar.com خلال أربع وعشرين ساعة. فالصورة تساعد الاستوديو على فتح مطالبة لدى شركة الشحن.
وإذا لم يُظهر التتبع أي حركة لأكثر من خمسة أيام عمل بعد الإرسال، يطلب الاستوديو من شركة الشحن البحث عن الطرد. وإذا تأكد فقدان الطرد، يُعرض على المشتري بديل أو استرداد كامل دون أي تكلفة. ويُرسل البديل، إن اختاره المشتري، خلال يومي عمل.
التواصل
يمكن إرسال أسئلة الشحن إلى care@soznikar.com أو إلى خط واتساب الاستوديو في صفحة التواصل. ويرد الاستوديو خلال يوم عمل واحد ضمن ساعات العمل (من الساعة 10:00 إلى 20:00، كل يوم).
معلومات الشركة
سوزنيكار هو الاسم التجاري لشركة Kashmiri Soznikar FZ-LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في منطقة حرة، مسجلة في الإمارات العربية المتحدة.
- الكيان القانوني: Kashmiri Soznikar FZ-LLC
- رقم رخصة التجارة الإلكترونية: 45002397 (تجارة الملابس والمنسوجات والهدايا إلكترونياً)
- رقم رخصة التجارة العامة: 7005716 (تجارة عامة)
- جهة الإصدار: هيئة مناطق رأس الخيمة الاقتصادية (راكز)، حكومة رأس الخيمة
- العنوان المسجل: MBAM0405، مبنى كومباس، شارع الشهداء، منطقة الحمرا الصناعية الحرة، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة
- المدير: Raashid Mehraj Rather Mehraj Ud Din
- التواصل: care@soznikar.com
تُبرم جميع عقود الشراء والاسترداد والضمانات والتزامات معالجة البيانات على soznikar.com مع شركة Kashmiri Soznikar FZ-LLC، المرخصة على النحو المبين أعلاه.